Розничная торговля · интернет-магазин
CRM-система для магазина растений
Сайт, мини-приложение ВКонтакте и Telegram-магазин — всё в одной системе с единым складом и доставкой.
Сайт клиента: plantatherapy.ru
О клиенте
Магазин растений продаёт через собственный сайт, сообщество ВКонтакте и Telegram. До внедрения каждый канал жил отдельно, заказы собирали вручную из разных источников.
Задача
Объединить все каналы продаж в одну систему, автоматизировать сборку заказов, подключить доставку и дать руководителю единую аналитику по всем каналам.
Решение
Что построили
Сайт и каналы продаж
Сайт, мини-приложение ВКонтакте и Telegram-магазин синхронизированы: остатки, цены и каталог обновляются в одном месте.
CRM и управление продажами
Единая воронка заказов из всех каналов: статус, источник, история переписки с клиентом, все мессенджеры подключены.
Складской учёт
Поступления, списания, перемещения. Остатки обновляются в реальном времени — сайт сам снимает товар с продажи, когда он заканчивается.
Логистика и доставка
СДЭК и Яндекс Доставка: отправка формируется из карточки заказа, трек-номер уходит клиенту автоматически.
Сборщики работают через бот
Задания приходят в Telegram: что собрать и сколько. Отметка в боте — и статус в CRM обновлён.
Как это выглядит
Сайт магазина, связанный с CRM 
Продажи 
Промокоды 
Склад 
Новости и баннеры для сайта 
Каталог и категории товаров
Результат
Было → стало
| Было | Стало |
|---|---|
| 3 канала продаж раздельно | 1 единая система |
| Ручной учёт остатков | Автоматическая синхронизация |
| Сборщики по бумажным спискам | Telegram-бот с заданиями |
Технологии
- Vue.js
- Go
- ВКонтакте Mini Apps
- Telegram Bot API
- СДЭК API
- Яндекс Доставка API
