Интернет-магазин · e-commerce
CRM для интернет-магазина масла — от Тильды к собственной системе
Переезд с Тильды и полная автоматизация: CRM, доставка, промокоды, аналитика.
Сайт клиента: pashinmaslo.ru
О клиенте
Интернет-магазин натурального масла с доставкой по всей России. Начинали на Тильде — быстро и без программистов. Но бизнес вырос и упёрся в ограничения платформы.
Почему ушли с Тильды
Тильда хороша для старта. Но когда появляются сложные промокоды, несколько служб доставки, интеграция с CRM и аналитика по каналам — она упирается в потолок.
- Нет глубокой системы промокодов
- Сложно подключить несколько служб доставки
- Нет связи с CRM и полноценной аналитики
- Каждая доработка — через сторонние сервисы
Решение
Что построили
Новый сайт, связанный с CRM
Каталог, корзина и оформление заказа связаны с CRM. Заказ мгновенно попадает в воронку менеджера.
Омниканальные продажи
Telegram, MAX и ВКонтакте в одном окне. История переписки привязана к заказу и клиенту.
Почта России, СДЭК, Яндекс
Менеджер выбирает способ доставки в карточке заказа — отправление и трек-номер создаются сами.
Сборка заказов
Сборщики видят список заказов в CRM и отмечают выполнение, клиент получает уведомление.
Система промокодов
На категории и товары, одноразовые и многоразовые, с лимитами и персональные — всё из CRM без программиста.
Аналитика
По каналам, товарам и промокодам: откуда приходят заказы и какие акции работают.
Результат
Было → стало
| Было | Стало |
|---|---|
| Тильда с ограничениями | Собственная CRM без потолка |
| Простые промокоды | Глубокая система скидок |
| Одна служба доставки | Почта, СДЭК, Яндекс на выбор |
| Нет аналитики по каналам | Аналитика в реальном времени |
Технологии
- Vue.js
- Go
- Telegram Bot API
- MAX API
- Почта России API
- СДЭК API
- Яндекс Доставка API
